Tot op heden geschiedt de verkoop voornamelijk via internet, wij tonen hier het complete aanbod dat we kunnen leveren. Als u iets wilt komen ophalen of het voorradige assortiment wilt komen bekijken dan bent u van harte welkom bij ons thuis in Zwijndrecht (Nederland) waar wij een toonruimte hebben ingericht. Afspraken kunnen meestal doordeweeks 's avonds na 19.00 uur gepland worden of in het weekend. Neemt u gerust contact met ons op voor een afspraak (contactformulier).
Wat is het verschil tussen DHL verzending en TNT verzending?
DHL verzending, Nederland: Verzending per DHL kost € 4,95 en heeft een overkomstduur van circa 4 werkdagen. Deze verzendmethode is mogelijk voor een pakket tot circa 6 kilogram (ongeveer 6000 stukjes), maar helaas niet voor portapuzzles in verband met de afmetingen van het pakket. Bij het doen van bestelling via onze website is direct te zien of DHL verzending voor de producten in het winkelmandje mogelijk is.
TNT verzending, Nederland: Verzending per TNT kost € 6,75 en heeft een overkomstduur van 1 werkdag.
DPD en TNT verzending internationaal: De verzendkosten voor een DPD/TNT zending naar internationale bestemmingen zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht van uw bestelling. Op onze website wordt direct het juiste bedrag weergegeven. De overkomstduur van deze zendingen is afhankelijk van de bestemming, binnen Europa ligt deze over het algemeen tussen de 2 en 4 werkdagen.
Stap 1: Inloggen U logt in op uw account met uw email-adres en wachtwoord. Heeft u nog geen account, maakt u dat aan. Daarbij worden alleen uw adresgegevens vastgelegd, nog niet de bestelling. U kunt er voor kiezen om producten aan uw winkelmandje toe te voegen vóór of na het inloggen op de website. Producten die u in uw winkelmandje stopt voor het inloggen worden namelijk opgeslagen.
Stap 2: Verzendinformatie U kiest hier de gewenste verzendmethode. Ook kunt u hier een eventueel afwijkend verzendadres opgeven.
Stap 3: Betaalinformatie U kiest nu de gewenste betalingsmethode.
Stap 4: Controle U controleert de door u ingevoerde gegevens. Klopt er iets niet dan gaat u terug. Klopt alles dan klikt u op 'Bevestigen'. Daarmee wordt uw bestelling vastgelegd en ontvangt u direct een bevestiging op het door u opgegeven emailadres.
Wanneer kan ik een puzzel afhalen? Afhalen kan op afspraak, doordeweeks meestal 's avonds na 19.00 u of in het weekend. Neemt u gerust contact met ons op voor een afspraak (contactformulier), wij nemen dan (per email) contact met u op.
Welke puzzels hebben jullie op voorraad? De puzzels die door de voorraadindicatie worden aangegeven als 'groen' hebben wij op voorraad. Andere puzzels kunnen we uiteraard wel voor u bestellen.
Zijn alle puzzels op jullie site altijd leverbaar? Wij doen er ons uiterste best voor om ervoor te zorgen dat alle puzzels op onze site leverbaar zijn. Het kan echter voorkomen dat een fabrikant besluit een puzzel per direct uit haar assortiment te halen, helaas komen wij hier soms pas achter als we deze puzzel proberen te bestellen. Door regelmatig contact te hebben met de verschillende fabrikanten en leveranciers proberen wij dit te voorkomen, er kan echter altijd een keer iets mis lopen. Wij zullen op dat moment met u zoeken naar een passende oplossing, bijvoorbeeld het aanbieden van een soortgelijke puzzel of, indien u al betaald heeft, het terugstorten van het betaalde bedrag.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Indien alle puzzels uit uw bestelling voorradig zijn wordt u bestelling verzonden zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Als één of meerdere puzzels uit uw bestelling niet voorradig zijn wordt uw bestelling verzonden zodra wij uw bestelling compleet hebben. U kunt de voortgang van uw bestelling volgen in uw account. U ontvangt een bericht met de pakketcode voor het volgen van het pakket als uw bestelling verzonden is.
Waarom werkt mijn wachtwoord/gebruikersnaam niet meer?
Helaas is het niet mogelijk om met de gebruikersnaam/wachtwoord die u via onze oude website heeft aangemaakt in te loggen op onze nieuwe website. U moet daarom opnieuw een account aanmaken. Onze excuses voor het ongemak.
Waarom kan ik geen review schrijven? Om een review te kunnen schrijven moet u ingelogd zijn. U kunt inloggen/een account creeëren door rechtsboven in uw scherm op 'inloggen' te klikken of door op 'inloggen' te klikken nadat u op 'review' heeft geklikt.
Ik heb een puzzel gevonden op jullie website via Google, maar nu lukt het niet om hem te bestellen. Wat gaat er mis?
De link die u via Google heeft gevonden is vermoedelijk een oude en daardoor niet meer werkzame link (helaas is Google niet altijd up-to-date). Het kan zijn dat de puzzel niet meer leverbaar is (dwz door de fabrikant uit productie genomen), of dat de puzzel verplaatst is naar een andere categorie. Ook kan het zijn dat de puzzel in verband met een zeer lange levertijd niet meer wordt getoond op onze website.
Als u contact met ons opneemt via het contactformulier dan kunnen wij voor nakijken of de puzzel nog leverbaar is.
